Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto per contratti di abbonamentoät
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (Garanzia)
9. Responsabilità
10. Utilizzo di buoni promozionaliö
11. Utilizzo di buoni regaloö
12. Legge applicabile
13. Giurisdizione
14. Codice di comportamento
15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito „TCG“) della MoleQlar GmbH (di seguito „Venditoreä), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito „Cliente“) conclude con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si rifiuta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per i contratti per la fornitura di buoni, si applicano questi TCG di conseguenza, a meno che non sia stabilito diversamente.

1.3 Il consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni natüurale persona che conclude un contratto per scopi che ünon possono essere principalmente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4äImprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una natüurale o giuridica persona o una società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce in occasione della conclusione di un contratto nell'ambito della sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Oggetto del contratto può – essere, a seconda della descrizione del prodotto del venditore - sia l'acquisto di beni tramite una consegna unica sia l'acquisto di beni tramite una consegna permanente (di seguito „contratto di abbonamento“). Nel contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente la merce dovuta contrattualmente per la durata del periodo contrattuale concordato negli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta ü tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo caso, il cliente, dopo aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.ß Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche via e-mail, tramite il modulo di contatto online o telefonicamente nei confronti del venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail) üche il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante, oppure
• fornendo al cliente la merce ordinata, in cui il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• richiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima.Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del fün giorno, che segue l'invio dell'offerta. Se il vendäitore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene ütramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o - se il cliente non üdispone di un conto PayPal ü in base alle condizioni per pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Con la presentazione di un'offerta ütramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l'invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) ü.ü Non è prevista una ulteriore accessibilità del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere örecuperati dal cliente üattraverso il proprio account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso gratuitamente.

2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante ütramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore identificazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito del processo d'ordine elettronico fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.ß

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua concreta viene visualizzata nell'online shop.

2.8 La gestione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo.ä Il cliente deve inoltre garantire, in particolare con l'uso di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per la gestione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2  Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nell'informativa sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica aü consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero sorgere costi aggiuntivi che il venditore non è tenuto a coprire e che sono a carico del cliente. Qui räientrano ad esempio i costi per la trasmissione di denaro tramite istituti di credito (z.B. Ücommissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse (z.B. dazi). Tali costi possono sorgere in relazione alla trasmissione di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è immediatamente dovuto dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se si sceglie un ümetodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento „PayPal“, l'elaborazione del pagamento avviene ütramite PayPal, con la possibilità che PayPal si avvalga anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore äoffra anche metodi di pagamento tramite PayPal, per i quali anticipa il pagamento nei confronti del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede la sua richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente nominato da PayPal e dal cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue un controllo di solvibilità utilizzando i üdati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della üverifica. In caso di approvazione del metodo di pagamento selezionato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei periodi di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile anche in caso di cessione del credito per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle restituzioni o ai crediti.

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento üShopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe").Le singole ümodalità di pagamento offerte da Shopify Payments vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore ä. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Se si seleziona una ümodalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „Stripe“, l'elaborazione del pagamento avviene ütramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole ümodalità di pagamento offerte da Stripe vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore ä.Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/itü.

4.8 Se si sceglie il metodo di pagamento carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è immediatamente dovuto al momento della conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: „Stripe“). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo di solvibilità.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, è rilevante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questo non si applica ai costi di invio se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente ünon appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa fondamentalmente solo con Üla consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla ü.In der der äcaso di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta, anche per i consumatori, il rischio passa al cliente ünon appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura non corretta o non conforme.äß Questo vale solo füinché la mancata consegna non è imputabile al venditore e quest'ultimo ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni sforzo ragionevole per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni saranno messi a disposizione del cliente come segue:

- via e-mail

6) Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamentoä

6.1 Gli abbonamentiä vengono conclusi a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento senza rispettare un termine di preavviso.

6.2 Il diritto di disdetta straordinaria per giusta causa rimane invariato. Si ha giusta causa quando, tenendo conto di tutte le circostanze del caso concreto e valutando gli interessi reciproci, non è ragionevole per la parte che disdice continuare il rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.3 Le disdette possono avvenire per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) o in forma elettronica üattraverso il dispositivo di disdetta messo a disposizione dal venditore sul proprio sito web (pulsante di disdetta).

7) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa, si riserva fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto la proprietà della merce consegnata.ö

8) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, nei contratti per la consegna di beni si applica:

8.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;ä
per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti di difetto è di un anno dalla consegna della merce;ü
• per i beni usati i diritti di difetto sono esclusi;ä
la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.ä
• ü ä ä
• ä ä

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini di cui sopra non si applicano

• für le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
• für il caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
• für i beni che sono stati utilizzati secondo il loro üuso abituale per un'opera e che hanno causato il suo difetto,
• für un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un'eventuale rivendicazione di regresso legale rimangono invariati.

8.4 Se il cliente agisce come commerciante i.S.d. § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e di reclamo commerciale ai sensi di äß § 377 HGB. Se il cliente omette di adempiere agli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali di garanzia.ä

9) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese derivanti da obblighi contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche di natura delittuale, come segue:

9.1 Il vendäitore è responsabile per qualsiasi motivo legale senza limitazioniä

• in caso di dolo o colpa grave,ä
in caso di violazione dolosa o colposa della vita, delö corpo o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente stabilito,ü
• in base a responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2 Se il vendäitore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili del contratto, a meno che non si risponda senza limitazioni come indicato nel punto precedente.Le obbligazioni contrattuali essenziali sono obbligazioni che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 In Üaltro modo, è esclusa la responsabilità del venditore.

9.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

10) Riscatto di buoni promozionali

10.1 Buoni, che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione buoni, se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Un successivo compenso non è possibile.

10.4 Per ordine può essere riscattato solo un buono promozionale.

10.5 Se il buono promozionale si riferisce a un valore concreto e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, può essere scelta una delle üaltre modalità di pagamento offerte dal venditore per saldare l'importo residuo.

10.7 Il saldo di un buono promozionale non sarà né pagato in contante né maturerà interessi.

10.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.ü.

10.9 Il buono promozionale è ütrasferibile. Il vendäitore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del vendäitore. Ciò non si applica se il vendäitore ha conoscenza o ignoranza grave della non legittimità, dell'incapacità commerciale o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Riscatto di buoni regalo

11.1 I buoni che üpossono essere acquistati nel negozio online del vendäitore (di seguito "buoni regalo"), possono essere riscattati solo nel negozio online del vendäitore, a meno che dal buono non risulti diversamente.

11.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. Il saldo residuo viene accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine.ö Un rimborso successivo non è possibile.ä

11.4 In un ordine possono essere riscattati anche più buoni regalo.ö

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.ü

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei ümetodi di pagamento offerti dal venditore per saldare l'importo residuo.ä

11.7 Il saldo di un buono regalo non viene né pagato in contante né maturato interessi.

11.8 Il buono regalo è ütrasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare, che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente colposa della non legittimità, dell'incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Legge applicabile

12.1 Per tutte le relazioni giuridiche delle parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi üsul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica in relazione al diritto di recesso legale per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione äEuropea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione äEuropea.

13) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di ödiritto pubblico o öpatrimonio pubblico speciale con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore.Se il cliente ha sede alß di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il sedeä legale del venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, il venditore è in ogni caso autorizzato a rivolgersi al tribunale presso la sede del cliente.

14) Codice di comportamento

• Il venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione per l'iniziativa eCommerce „Fairness nel commercio“, disponibili online all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/condizionidipartecipazione/.
• Il venditore si è sottoposto alle linee guida per äle recensioni dei clienti di Google“, disponibili online all'indirizzo https://support.google.com/merchants/answer/14629803? hl=it&ref_topic=14629086.

15) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.