GTC

Términos y condiciones generales con información para el cliente

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripciónät
  7. Reserva de propiedad
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Responsabilidad
  10. Canje de cupones promocionalesö
  11. Canje de tarjetas de regaloö
  12. Derecho aplicable
  13. Jurisdicción
  14. Código de conducta
  15. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante „“TCG”) de MoleQlar GmbH (en adelante „Vendedorä), son aplicables a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante „“Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se acuerde algo diferente.

1.2 Para los contratos de entrega de vales, estos TCG se aplican en consecuencia, a menos que se disponga algo diferente al respecto.

1.3 El consumidor en el sentido de estos TCG es toda persona naturalü que celebra un acto jurídico con fines queä no se pueden atribuir predominantemente a su actividad comercial o a su actividad profesionalß independiente.ü

1.4äEl empresario en el sentido de estos TCG es una persona natural o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúa al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesionalä independiente.ä

1.5 El objeto del contrato puede– variar según la descripción del producto del vendedor - tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante una entrega continua (en adelante „contrato de suscripción“) puede ser.En el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente la mercancía debida contractualmente durante la duración del plazo contractual acordado en los intervalos de tiempo contractualmente establecidos.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta üa través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Al hacerlo, el cliente, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.ßAdemás, el cliente puede realizar la oferta también por correo electrónico, a través del formulario de contacto en línea o por teléfono contraü el venädor.

2.3 El venädor puede aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días,ü

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico) üque se considera recibida cuando el cliente la recibe, o
  • entregando al cliente la mercancía solicitada, considerando que la recepción de la mercancía por parte del cliente es lo que cuenta, o
  • solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se formaliza en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con la expiración del fünúmero quinto, que sigue al envío de la oferta. Si el vendedäor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza üa través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: „PayPal“), bajo la vigencia de los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o - en caso de que el cliente no üdisponga de una cuenta de PayPal ü bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el ävendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta üa través del formulario de pedido en línea del väendedor, el texto del contrato será almacenado por el väendedor después de la celebración del contrato y se üenviará al cliente tras el envío de su pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). No se realizará una üdisponibilidad adicional del texto del contrato por parte del väendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del väendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del väendedor y se öpodrán recuperar de forma gratuita por el cliente üa través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6  Antes de realizar el pedido de manera vinculante üa través del formulario de pedido en línea del väendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de acercamiento del navegador, con la que se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido ß.

2.7 Para la celebración del contrato, están disponibles diferentes idiomas. La selección de idioma concreta se muestra en la tienda en línea.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el ä vendedor a esta dirección.ö En particular, el cliente debe asegurarse, al utilizar filtros de SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el ävendedor o por terceros encargados por este para el procesamiento del pedido puedan ser entregados.ö

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistirse.ä

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre el derecho de desistimiento del ävendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica aü los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los costos de entrega y envío adicionales, si los hubiera, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales, que el vendedor no tiene que asumir y que deben ser cubiertos por el cliente. Aquí se incluyen, por ejemplo, costos de ütransferencia de dinero a través de instituciones de crédito (z.B. Ücomisiones de transferencia, comisiones de tipo de cambio) o derechos de importación y/o impuestos (z.B. aranceles). Tales costos pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago anticipado por transferencia bancaria, el pago es inmediato tras la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un ümétodo de pago ofrecido a través del servicio de pago „PayPal“, el procesamiento del pago se realiza üpor PayPal, quien también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En caso de que el väendedor üofrezca a través de PayPal métodos de pago en los que asume el riesgo frente al cliente (por ejemplo, compra a plazos o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concretamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del väendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realizará una evaluación de solvencia utilizando los üdatos del cliente transmitidos. El väendedor se reserva el derecho de negar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo en la evaluación. Al aceptar el método de pago seleccionadoä, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedorä sigue siendo responsable, incluso en caso de cesión de la deuda, de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocaciónä y los envíos o créditos.

4.6  Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago üShopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe").Las diferentes ümodalidades de pago ofrecidas por Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor ä. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Al seleccionar una ümodalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago „Stripe“, el procesamiento del pago se realiza üpor el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Las diferentes ümodalidades de pago ofrecidas por Stripe se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor ä.Para la gestión de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el cliente será informado por separado si es necesario. Más información sobre Stripe está disponible en Internet en https://stripe.com/deü.

4.8 Al seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es inmediatamente exigible al momento de la celebración del contrato. El procesamiento del pago se realiza üpor el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: „Stripe“). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito y rechazar este método de pago en caso de una verificación de crédito negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedäor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedäor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En el proceso de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del vendedäor será la que ßcuente.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones que son responsabilidad del cliente, el cliente asumirá los costos razonables que se generen para el vendedäor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costos de devolución, se aplicará la regulación establecida en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedäor en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de la pérdida accidental y del deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente über tan pronto como el vendedor haya entregado el objeto al transportista, al cargador o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de la pérdida accidental y del deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere fundamentalmente solo con la Üentrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla über. Desviándose de esto, el riesgo de la pérdida accidental y del deterioro accidental de la mercancía vendida también se transfiere al cliente über, tan pronto como el vendedor entrega la cosa al transportista, al cargador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, al cargador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no conforme.äß Esto se aplica solo en el caso de que la no entrega no sea responsabilidad del vendedor y este haya celebrado un contrato de cobertura concreto con el proveedor con el debido cuidado. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, el cliente será informado de inmediato y la contraprestación será reembolsada sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

5.6 Los cupones se proporcionarán al cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripciónä

6.1 Los contratos de suscripciónä se celebran por tiempo indefinido y pueden ser cancelados por el cliente en cualquier momento sin necesidad de cumplir con un plazo de preavisoü.ü

6.2 El derecho a la cancelación extraordinaria por causa justificada permanece intacto. Existe una causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que cancela la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preavisoä.

6.3 Las cancelaciones pueden realizarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en forma electrónicaü a través del dispositivo de cancelación (botón de cancelación) que el vendedor mantiene en su sitio webü.ü

7) Reserva de propiedad

Si el väendedor realiza un anticipo, se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.ö

8) Responsabilidad por defectos (Garantía)

En la medida en que las disposiciones siguientes no dispongan lo contrario, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, se aplica en los contratos de entrega de mercancías:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la opción del tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción para derechos de defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;ä
    • en el caso de bienes usados, los derechos de defectos están excluidos;
    • la prescripción no comienza de nuevo si se realiza un envío de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de plazos reguladas anteriormente no se aplican

  • aü las reclamaciones de indemnización y reembolso de gastos del cliente,
  • aü en caso de que el vendedor haya ocultado maliciosamente el defecto,
  • aü los productos que se han utilizado de acuerdo con su üuso habitual para una construcción y que han causado su defectuosidad,
  • aü cualquier obligación que pueda existir del vendedor para proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para cualquier posible derecho de regresión legal permanecen inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como comerciante i.S.d. § 1 HGB, le corresponde la obligación de investigación y notificación comercial según äß § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.

8.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame a la empresa de transporte cualquier daño evidente en las mercancías entregadas y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales de reclamación por defectos.ä

9) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, similares a contractuales y legales, incluidas las delictivas, por daños y reembolsos de gastos de la siguiente manera:

9.1 El väendedor es responsable por cualquier motivo legal sin limitacionesä

  • en caso de dolo o negligencia grave,ä
    • en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, del Cöuerpo o de la salud,
  • en virtud de una promesa de garantía, siempre que no se disponga lo contrario,ü
    • en virtud de responsabilidad obligatoria, como por ejemplo según la ley de responsabilidad por productos.

9.2 Si el väendedor incumple de manera negligente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, a menos que se haya asumido responsabilidad sin limitaciones según lo dispuesto en el párrafo anterior.Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente puede confiar regularmente.

9.3 Por lo demás, se excluye la responsabilidad del vendedor.

9.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican en relación con la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

10) Canje de cupones de promoción

10.1 Los cupones que el vendedäor emite de forma gratuita en el marco de promociones con una duración de validez determinada y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante "cupones promocionales"), solo pueden ser canjeados en la tienda en línea del vendedäor y solo durante el período indicado.

10.2 Productos individuales pueden estar excluidos de la promoción de cupones, siempre que una restricción correspondiente se derive del contenido del cupón promocional.

10.3 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados antes de completar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 Por pedido, solo se puede canjear un cupón promocional.

10.5 Si el vale de promoción se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale de promoción. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el vendedäor.

10.6 Si el valor del vale de promoción no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los üotros métodos de pago ofrecidos por el vendedäor para saldar la diferencia.ä

10.7 El saldo de un vale de promoción no se paga en efectivo ni se devenga interés.

10.8 El vale de promoción no será reembolsado si el cliente devuelve total o parcialmente los bienes pagados con el vale de promoción en el marco de su derecho legal de desistimiento.ückgibt.

10.9 El vale de promoción es ütransferible. El Verkäufer puede cumplir con efecto liberatorio ante el respectivo titular que canje el vale de acción en la tienda en línea del Verkäufer. Esto no se aplica si el Verkäufer tiene conocimiento o ignorancia groseramente negligente sobre la falta de derecho, la incapacidad comercial o la falta de poder de representación del respectivo titular.

11) Canje de vales de regalo

11.1 Los vales que se üpueden adquirir a través de la tienda en línea del Verkäufer (en adelante "vales de regalo"), solo se pueden canjear en la tienda en línea del Verkäufer, a menos que el vale disponga lo contrario.

11.2 Los vales de regalo y el saldo restante de los vales de regalo son canjeables hasta el final del tercer año después del año de compra del vale. El saldo restante se acreditará al cliente hasta la fecha de caducidad.

11.3 Los vales de regalo solo pueden ser canjeados antes de completar el proceso de pedido.ö No es posible una compensación posterior.ä

11.4 En un pedido, también se pueden canjear varios vales de regalo.ö

11.5 Los vales de regalo solo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros vales de regalo.ü

11.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los üotros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para saldar la diferencia.ä

11.7 El saldo de un vale de regalo no se paga en efectivo ni se devenga interés.

11.8 El vale de regalo es ütransferible. El vendedäor puede cumplir con efecto liberatorio ante el respectivo titular que canjea el vale de regalo en la tienda en línea del vendedäor. Esto no se aplica si el vendedäor tiene conocimiento o ignorancia groseramente negligente sobre la falta de derecho, la incapacidad comercial o la falta de poder de representación del respectivo titular.

12) Derecho aplicable

12.1 Para todas las relaciones legales de las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes üsobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de derecho solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12.2 Además, esta elección de ley no se aplica en relación con el derecho legal de desistimiento para los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unióän Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unióän Europea.

13) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho öpúblico o patrimonio especial de derecho öpúblico con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el único lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el domicilio comercial del vendedoär. Si el cliente tiene su sede ßfuera del territorio de la República Federal de Alemania, el äsede del vendedor será el único tribunal competente para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el ävendedor tiene derecho a acudir al tribunal en la sede del cliente.

14) Código de conducta

15) Resolución alternativa de disputas

El vendedäor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de arbitraje de consumidores.