Derecho de anulación
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- Solo los artículos no abiertos en su empaque original completo son reembolsables.
- Los productos abiertos o desprecintados no pueden ser reembolsados por razones de higiene.
Procesamiento & Reembolso
Tras la recepción de tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico. El reembolso se realizará – deduciendo los costos de envío de devoluciones – dentro de &7 días hábiles a través del método de pago originalmente seleccionado.
Instrucciones de cancelación & Formulario de cancelación
A.Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistirse del contrato en los siguientes términos, siendo consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistirse de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Sin embargo, en el caso de un contrato de suministro regular de mercancías durante un período determinado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la primera mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (MoleQlar GmbH, Französische Straße 20, 10117 Berlín, Alemania, Tel.: 0800 4001009, E-Mail: support@moleqlar.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál de los dos momentos sea anterior.
Usted debe devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato.
Las devoluciones/sustituciones solo pueden dirigirse a la siguiente dirección:
MoleQlar GmbH c/o Transco GmbH, Industriepark 303, 78244 Gottmadingen, Alemania.
El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costos inmediatos de la devolución de los productos.
Solo deberá hacerse cargo de cualquier pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o cancelación anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos de entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para la devolución, si su sellado ha sido retirado tras la entrega.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.
Instrucciones generales
1) Por favor, evite daños y contaminaciones del producto. Devuelva el producto en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice, si es necesario, un embalaje protector.Si ya no posee el embalaje original, por favor asegúrese de utilizar un embalaje adecuado para proporcionar una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no devuelva la mercancía a nosotros sin franqueo.
3) Tenga en cuenta que los números mencionados 1-2 no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Aquí puede presentar el desistimiento:
Formulario de desistimiento
