Informations sur le droit de rétractation & Formulaire de rétractation

A.Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs ont le droit de rétractation selon les dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Nonobstant ce qui précède, le délai de rétractation dans le cas d'un contrat de livraison régulière de biens sur une période déterminée est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du premier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (MoleQlar GmbH, Französische Straße 20, 10117 Berlin, Allemagne, Tél.: 0800 4001009, E-mail: support@moleqlar.com) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, qui n'est cependant pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite de votre part ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous informez de la résiliation de ce contrat.

Les retours/renvois peuvent uniquement être adressés à l'adresse suivante :
MoleQlar GmbH c/o Transco GmbH, Industriepark 303, 78244 Gottmadingen, Allemagne.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exclusion ou

expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être retournés, si leur sceau a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les biens. Retournez les biens dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez, si nécessaire, un emballage de protection.Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages pendant le transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points mentionnés ci-dessus 1-2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Vous pouvez soumettre la rétractation ici :

Formulaire de rétractation